El Mapa Nacional de Banda Ancha de la FCC (National Broadband Map) muestra las áreas de cobertura 3G, 4G y 5G indicadas por cada proveedor de servicio móvil. Estos mapas reflejan los lugares donde los suscriptores deberían poder recibir conectividad móvil cuando están al aire libre o en un vehículo en movimiento; no muestran la cobertura en espacios interiores (como casas o edificios).
Si quiere comprobar la exactitud de la información sobre cobertura y velocidad de internet que aparece en el mapa, puede descargar la aplicación (app) de la FCC para pruebas de velocidad (FCC Speed Test App) en su dispositivo iOS o Android y empezar a hacer pruebas de velocidad de internet. Los resultados de esas pruebas se enviarán automáticamente a la Comisión Federal de Comunicaciones (Federal Communications Commission, FCC). Asimismo, usted puede especificar que los resultados se utilicen para disputar la cobertura declarada en el mapa por un proveedor de servicios móviles. Las pruebas para disputas de velocidad (Challenge Speed Tests) no pueden realizarse en espacios interiores, sino al aire libre o en un vehículo en movimiento.
¿Cómo puedo efectuar una prueba para disputa de velocidad (Challenge Speed Test)?
Abra la aplicación, luego:
- Elija el modo Challenge Speed Test (Prueba para disputa de velocidad) para refutar la cobertura móvil de su proveedor según se muestra en el Mapa Nacional de Banda Ancha (National Broadband Map).
- Proporcione su información de contacto, la que será compartida con la FCC y, si un patrón de pruebas de velocidad de la misma área cumple ciertos umbrales, será enviada por la FCC al proveedor para que responda.
- Confirme y certifique que realiza la prueba en las condiciones descritas.
- Indique si va a realizar la prueba al aire libre y de forma estática, o en un vehículo y en movimiento. Las pruebas para disputas de velocidad no pueden realizarse en espacios interiores (como casas o edificios).
- Efectúe la prueba (asegúrese de que no está utilizando una red Wi-Fi; la aplicación (app) le pedirá que desactive la conexión Wi-Fi antes de iniciar la prueba para disputa de velocidad).
- Consulte los resultados de su prueba de velocidad. Los resultados se enviarán automáticamente a la FCC.
Aprenda a realizar una prueba para disputar información de velocidad de internet usando la app: https://help.bdc.fcc.gov/hc/en-us/articles/10468786141723-How-to-Use-the-FCC-Speed-Test-App-to-Challenge-Mobile-Coverage
¿Qué ocurre con mi prueba de velocidad?
Una vez que se haya enviado una prueba de velocidad, se comprobará que se ha realizado dentro del área de cobertura declarada por el proveedor y entre 6:00 a. m. y 10:00 p. m. A continuación, estas pruebas de velocidad validadas se agruparán y analizarán. Una vez que haya suficientes pruebas “fallidas” (aquellas que muestren velocidades inferiores a 5/1 Mbps para 4G, o 7/1 o 35/3 Mbps para 5G) dentro de un área determinada y en diferentes momentos del día, se creará una disputa, la que requerirá una respuesta del proveedor.
Quienes hayan realizado las pruebas recibirán una notificación mensual sobre el estado de sus pruebas de velocidad, en la que se indicará si se ha enviado a su proveedor una disputa basada en una o varias de sus pruebas de velocidad y, en caso afirmativo, también se les notificará si la respuesta del proveedor a la disputa da lugar a un cambio en los mapas de cobertura.
Las pruebas de velocidad individuales serán válidas durante un año y, hasta que haya suficientes pruebas de velocidad para crear una disputa, se considerarán datos de “fuentes públicas” y podrán utilizarse para verificar la exactitud y fiabilidad de los datos de cobertura de banda ancha móvil que los proveedores deben presentar a la FCC.
Encuentre más información sobre la app de la FCC para realizar pruebas de velocidad a conexiones móviles en:
