Cómo Utilizar el Mapa Nacional de Banda Ancha de la FCC

El Mapa Nacional de Banda Ancha (National Broadband Map, en inglés) muestra las ubicaciones de todo Estados Unidos en las que hay servicios de internet disponibles, según la información presentada por los proveedores de servicio de internet (Internet Service Providers, ISP, por sus siglas en inglés) en la continua Recopilación de Datos de Banda Ancha (Broadband Data Collection, en inglés) que hace la Comisión Federal de Comunicaciones (Federal Communications Commission, FCC, por sus siglas en inglés). El mapa permite a los clientes y otras entidades interesadas disputar fácilmente la información mostrada en el mapa y que consideren inexacta.

Para ver el mapa, visite BroadbandMap.FCC.gov

Desde la página de inicio, puede hacer lo siguiente:

  • Introducir una dirección en la ventana Search by Address (quiere decir "Buscar por Dirección" en inglés) para ampliar el mapa con enfoque en esa ubicación. Verá una lista de proveedores de servicio de internet (ISP) que pueden dar servicio a esa ubicación y también otra información, que incluí los tipos de tecnologías y las velocidades ofrecidas.
  • Desplazarse, ampliar y explorar el mapa completo haciendo clic en Location (quiere decir "Ubicación" en inglés).
  • Hacer clic en Providers (quiere decir "Proveedores" en inglés) para ver dónde cada proveedor en particular ofrece servicio de internet de banda ancha.
  • Para comprobar la disponibilidad y las características del servicio de internet en su estado o territorio, condado o municipio, distrito electoral, lugar (ciudad, pueblo, localidad), área tribal o área estadística principal (Core-Based Statistical Area, CBSA, por sus siglas en inglés) (o sea, área metropolitana) haga clic en Area.
  • Para guardar los datos en su dispositivo haga clic en Download (quiere decir "Descargar" en inglés).

Buscar una Dirección

Para empezar, introduzca una dirección en la barra Search by Address (quiere decir "Buscar por Dirección" en inglés). A medida que escriba, aparecerá una lista de direcciones debajo de la barra de búsqueda. Si la dirección introducida está incluida en la base de datos de ubicaciones de la FCC, la dirección aparecerá en MAYÚSCULAS debajo de la barra de búsqueda.

Si no tiene una dirección, puede introducir el nombre de la ciudad y el estado, o seleccionar Location (Ubicación) en la barra de búsqueda de la página de inicio. A continuación, puede ampliar el mapa para encontrar una ubicación concreta.

¿Que son los Puntos de Ubicaciones?

Al ampliar el mapa, verá puntos de ubicaciones individuales. Estos puntos identifican edificios o estructuras — como una casa, un edificio de departamentos o condominio, o un edificio de una pequeña empresa — donde hay servicio de internet disponible o podría haberlo.

  • Las ubicaciones verdes tienen servicios de internet disponibles, según la información indicada por algún proveedor de servicio de internet (ISP).
  • Las ubicaciones rojas no tienen servicios de internet disponibles.
  • Las ubicaciones grises representan edificios o estructuras que probablemente no utilizan los servicios de acceso a internet de banda ancha que suelen venderse a hogares y pequeñas empresas (suelen utilizar servicios especiales de banda ancha de tipo comercial).
  • Las ubicaciones moradas indican que está viendo el mapa de cobertura móvil.

Cómo Ayudar a Mejorar el Mapa

Puede ayudar a la FCC a mejorar los datos del mapa mediante el envío de una disputa o solicitud de corrección, optando por alguna de las siguientes maneras:

  • Disputa de Disponibilidad: Si la información sobre los servicios de internet disponibles en su domicilio u otra ubicación es incorrecta, puede disputarla haciendo clic en el enlace Availability Challenge (quiere decir "Disputa de Disponibilidad" en inglés) a la derecha del mapa, y enviando el formulario.
  • Disputas de Disponibilidad Móvil: Si no recibe la cobertura móvil indicada en el mapa por su proveedor, puede disputar esa información mediante pruebas de velocidad en su dispositivo móvil, realizadas en exteriores o en un vehículo, usando la aplicación (app) de la FCC para Pruebas de Velocidad de Banda Ancha Móvil (FCC Mobile Speed Test App, en inglés). La app está disponible tanto para Android como para iOS. En la aplicación, asegúrese de seleccionar la opción para Pruebas de Disputa de Velocidad (Challenge speed test) y de realizar las pruebas al aire libre o en un vehículo; no realice las pruebas en espacios interiores (como casas o edificios).
  • Disputas de Ubicaciones: Si en el mapa no aparece la información sobre el punto de ubicación de su casa o pequeña empresa, o los datos parecen ser incorrectos, puede enviar una disputa de ubicación (Location Challenge, en inglés) para corregir o añadir la ubicación. El enlace para hacerlo se encuentra en el mapa, a la derecha de la dirección.

Mapas de Servicio de Internet Fijo y Móvil

El mapa muestra, por defecto, información sobre los servicios de internet de banda ancha “fija”. Estos son los servicios ofrecidos a hogares, pequeñas empresas y algunas otras ubicaciones, usando tecnologías de linea fija, inalámbrica fija y satelital. Si desea ver un mapa que muestre la cobertura de banda ancha “móvil” o celular, seleccione la pestaña Mobile Broadband (quiere decir "Banda Ancha Móvil" en inglés) en la parte superior derecha de la página.

  • El Mapa de Banda Ancha Fija (Fixed Broadband Map, en inglés) muestra los servicios de internet por fibra, cable, DSL, satélite o inalámbrico fijo disponibles en cada hogar o pequeña empresa del mapa. Cuando seleccione una ubicación, podrá ver qué proveedores indican que ofrecen servicio de internet de banda ancha en esa ubicación, así como los tipos de servicio y las velocidades máximas de descarga y carga anunciadas que ofrece cada uno. Los servicios con velocidades de descarga inferiores a 25 Mbps no aparecen en el mapa por defecto, pero pueden encontrarse utilizando la función de filtrado que se describe a continuación.
  • El Mapa de Banda Ancha Móvil (Mobile Broadband Map, en inglés) muestra la cobertura 3G, 4G y 5G de cada proveedor de servicio móvil para la área mostrada. Las áreas de cobertura reflejan dónde deberían poder conectarse los clientes a la red móvil cuando están al aire libre o en un vehículo en movimiento; no muestran la cobertura en espacios interiores (como casas o edificios). El mapa también le permite comparar la cobertura inalámbrica móvil de los diferentes proveedores de servicio móvil.

Filtrado

Puede filtrar la información que aparece en el mapa haciendo clic en Service Filters (quiere decir "Filtros de Servicios" en inglés) en la barra de servicios situada encima del mapa. Para cambiar la fecha a que corresponden los datos, utilice el menú desplegable de la parte superior de la barra lateral onde se ve As-Of Date.

  • En el Mapa de Servicio de Internet de Banda Ancha Fijo (Fixed Broadband Map, en inglés), puede elegir entre una lista de tecnologías (DSL, cable, fibra, inalámbrica fija y satélite) y una lista de velocidades máximas, de descarga/carga, anunciadas. También puede seleccionar que se muestren solo las ubicaciones empresariales o solo las residenciales.
  • En el Mapa de Servicio de Internet de Banda Ancha Móvil (Mobile Broadband Map, en inglés), puede elegir ver la cobertura 3G, 4G y dos niveles de cobertura 5G (35/3 Mbps o superior y 7/1 Mbps o superior). También puede elegir ver la cobertura en exteriores (al aire libre) de forma estática o la cobertura móvil en el vehículo.

Asimismo, puede ver diferentes capas en el mapa para cambiar la vista del mapa base o para ver ubicaciones cuya información ha sido disputada. Para ello, haga clic en Toggle Layers (quiere decir "Alternar Capas" en inglés) en la parte izquierda de la página. A continuación, puede seleccionar un mapa base diferente para mostrar (calles o Streets [oscuro o Dark], calles o Streets [claro o Light] o satélite o Satellite) o seleccionar si desea ver ubicaciones con información en disputa ("Disputa de Ubicación" o Location Challenge en inglés: círculo azul alrededor del punto; "Ubicación Inexistente" o Missing Location en inglés: círculo morado alrededor del punto; "Disputa de Disponibilidad" o Availability Challenge en inglés: círculo amarillo alrededor del punto). 

Haga clic en el globo terráqueosi ha ampliado una ubicación o área del mapa y desea alejarse al máximo. 

¿Qué Otra Información Aparece en el Mapa?

  • Resumen de Ubicaciones: vea qué proveedores indican que tienen servicio de internet disponible en una ubicación y los tipos de servicio que ofrecen.
  • Detalles del Proveedor: busque hasta tres proveedores a la vez para comparar sus servicios y obtener información sobre las tecnologías de banda ancha y las velocidades máximas de internet que anuncia cada uno como disponibles.
  • Resumen de Área: elija el tipo de área o límite geográfico (estado, condado o municipio, área estadística principal (CBSA), lugar, Distrito Electoral y áreas Tribales) para el que desea ver los datos. Introduzca el nombre del área para que aparezca delimitada en el mapa y vea un resumen de sus datos de disponibilidad de banda ancha.
  • Descarga de Datos: descargue la información sobre disponibilidad y cobertura de internet que aparece en el mapa. Puede descargar datos por proveedor, por áreas específicas o el conjunto de datos de todo el país. Los datos de disponibilidad de los servicios de banda ancha fija aparecen en formato tabular de valores separados por comas (comma separated value, CSV, por sus siglas en inglés), mientras que los mapas de cobertura de disponibilidad móvil aparecen en formatos de sistema de información geográfica (geographic information system, GIS, por sus siglas en inglés), como sean los archivos en formato shapefile. También puede descargar resúmenes de las disputas pendientes y resueltas en archivos CSV a nivel estatal y territorial.
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