Visualización de Disputas
Tras crear una cuenta (véase Cómo Crear una Cuenta de Usuario de la FCC) e iniciar una sesión con el nombre de usuario y la contraseña que ha creado, podrá ver una lista de todas las disputas asociadas a su cuenta en la pestaña correspondiente (Location Fabric, en inglés quiere decir "Fabric de ubicaciones", Availability Challenge, en inglés quiere decir "Disputas de disponibilidad", u Availability Crowdsourced, en inglés se refiere a información de disponibilidad procedente del público), como se muestra a continuación:
Para obtener más información sobre el estado de una disputa en particular, haga clic en el número de identificación asociado a la disputa en la columna ID.
Si un proveedor introdujo información adicional al enviar una respuesta a su disputa, podrá ver esa información allí.
Si usted ha enviado alguna prueba de velocidad móvil a través de la aplicación Mobile Speed Test de la FCC con la opción de Challenge (quiere decir "Disputa" en inglés) o Crowdsource (quiere decir "Información Procedente del Público" en inglés), aparecerá en la pestaña Mobile Speed Tests (quiere decir "Pruebas de Velocidad de Servicio Móvil" en inglés. Si las pruebas para una Disputa se procesaron en el algoritmo de disputas móviles mensuales de la FCC para ver si resultaron en una disputa de servicio móvil en la zona hexagonal, esas pruebas -y una indicación de si se creó una disputa a partir de ellas- aparecerán en la pestaña Mobile Challenges (quiere decir "Disputas de Servicio Móvil" en inglés). Usted puede descargar los datos resultantes de pruebas para disputas móviles y las procedentes del público que usted haya presentado y puede verlos en un mapa.
Retirada de Disputas
Si usted ya no cree que su disputa sea exacta o pertinente, puede retirarla. Las disputas pueden retirarse mientras no haya concluido el proceso de revisión y decisión sobre el resultado de la disputa. Las disputas ya resueltas no pueden retirarse.
Para retirar una disputa, haga clic en la casilla situada a la izquierda del ID de la disputa. A continuación, haga clic en "Withdraw" (quiere decir "Retirar" en inglés ), un botón que se encuentra en la parte superior izquierda de la tabla, como se muestra a continuación.
Para retirar una disputa de disponibilidad, una vez seleccionada la pestaña "Availability Challenge" (que en inglés quiere decir "Disputa de disponibilidad", haga clic en la casilla situada a la izquierda del ID de la disputa. A continuación, haga clic en "Action" (que en inglés quiere decir "Acción"), un botón que se encuentra en la parte superior izquierda de la tabla. En el menú desplegable que aparece, seleccione "Withdraw" (que en inglés quiere decir "Retirar") para retirar las disputas seleccionadas.
Si usted ha enviado alguna prueba de velocidad a través de la aplicación de pruebas de velocidad de servicio móvil de la FCC con la opción de Challenge (quiere decir "Disputa" en inglés) o la opción Crowdsource (quiere decir "Procedente del Público" en inglés), aparecerá en la pestaña Mobile Speed Tests (quiere decir "Pruebas de Velocidad de Servicio Móvil" en inglés). Si las pruebas para Disputas se procesaron en el algoritmo mensual de disputas de servicio móvil de la FCC para ver si resultaron en una disputa de servicio móvil en la zona hexagonal, esas pruebas -y una indicación de si se creó una disputa a partir de ellas- aparecerán en la pestaña Mobile Challenges (quiere decir "Disputas de Servicio Móvil" en inglés). Usted puede descargar los datos de pruebas para una disputa de servicio móvil y los procedentes del público que ha presentado, y verlos en un mapa.
Refutación de una Declaración de un Proveedor de Consenso sobre una Disputa de Disponibilidad
Cuando un proveedor responde a una disputa de disponibilidad presentada contra su cobertura declarada, puede indicar en el sistema BDC que ha llegado a un "consenso sobre la disputa" (challenger concurrence, en inglés), o a un acuerdo, con quien hizo la disputa sobre el resultado la misma. Si usted no está de acuerdo con la afirmación del proveedor de que usted está de acuerdo con su respuesta, y sigue creyendo que su disputa es válida, usted puede refutar la información del proveedor sobre su conformidad. Para hacerlo, marque la casilla situada a la izquierda del ID de la disputa, vaya a "Action" (quiere decir "Acción" en inglés) en la parte superior izquierda de la tabla (véase más abajo) y seleccione "Dispute Concurrence" (quiere decir "Refutar Consenso" en inglés) en el menú desplegable.
Después de hacerlo, aparecerá una ventana pediéndole que confirme que desea refutar que hubo un consenso para las disputa con el ID seleccionado (véase más abajo). Si usted desea refutarla, haga clic en el botón rojo "Dispute" (quiere decir "Refutar" en inglés). En caso contrario, haga clic en el botón "Close" (quiere decir "Cerrar" en inglés).
Después de refutar el informe del proveedor sobre su consenso, los detalles de la disputa que puede ver seleccionando el enlace con el número ID de la disputa, cambiarán de mostrar que usted está de acuerdo con la respuesta del proveedor, a mostrar que usted refuta la respuesta del proveedor, como se muestra a continuación:
Si quien hizo una disputa necesita ayuda adicional para iniciar una sesión en el sistema BDC, o para retirar o responder a disputas, puede solicitar ayuda utilizando el formulario Enviar una solicitud.