Cómo Presentar una Disputa de Ubicación

El Mapa Nacional de Banda Ancha (National Broadband Map) de la Comisión Federal de Comunicaciones (Federal Communications Commission, FCC) muestra puntos individuales que identifican edificios o estructuras donde hay servicio de internet disponible, o podría haberlo.  Por ejemplo, una casa, un edificio de departamentos o condominio, o un edificio de una pequeña empresa.  Puede ver estos puntos buscando una dirección en el Mapa Nacional de Banda Ancha en BroadbandMap.FCC.gov.  Estos puntos de ubicación forman parte de un conjunto de datos conocidos como "Fabric" y es como un “tejido de ubicaciones aptas a recibir servicio de banda ancha” (Broadband Serviceable Location Fabric).

¿Qué Son los Puntos y Cómo Puedo Presentar una Disputa?

Al hacer clic en un punto del mapa, la información sobre esa ubicación aparecerá a la derecha.  Esta información incluye la dirección y indica si la ubicación es comercial o residencial (o ambos) y tiene también el número de unidades independientes asociadas a esa ubicación.

Si cree que alguno de los datos sobre la ubicación es incorrecto, puede solicitar que se corrija mediante el formulario que aparece al hacer clic en el enlace Location Challenge (Disputa de Ubicación) que está a la derecha de la dirección.

Tenga en cuenta que la información sobre la ubicación en el mapa de banda ancha es información básica sobre la estructura.  No incluye información sobre las personas que viven o trabajan en un edificio.

¿Qué Significan los Distintos Colores de los Puntos?

Cada punto de ubicación que aparece en el mapa está codificado por colores:

  • En las ubicaciones verdes hay servicios de internet disponibles, según la tecnología y los filtros de velocidad configurados para indicarlo y según los informes de los proveedores de servicios de internet.
  • En las ubicaciones rojas no hay servicios de internet disponibles con los filtros de tecnología y velocidad correspondientes.
  • Las ubicaciones grises representan edificios o estructuras que probablemente no utilicen los servicios de acceso a internet de banda ancha que suelen venderse a hogares y pequeñas empresas; en cambio, es probable que utilicen servicios de banda ancha de nivel empresarial.
  • Las ubicaciones moradas indican que está viendo el mapa de cobertura móvil.  Debe seleccionar la pestaña Fixed Broadband (quiere decir "Servicio de Banda Ancha Fijo" en inglés) en la parte superior derecha para enviar una disputa de ubicación.

¿Qué se Puede Disputar?

  • Dirección o número de unidades (Address or Unit Count, en inglés): La información, como la dirección o el recuento de unidades, de la ubicación es incorrecta, o debería haber una dirección adicional asociada a la ubicación.
  • Eliminar una ubicación (Remove a Location, en inglés): Un punto de ubicación verde o rojo en el mapa ha sido demolido o ya no es habitable, es una formación de tierra o es en realidad una estructura de soporte (por ejemplo, un garaje, cobertizo o granero) u otro edificio que no tendría una conexión de banda ancha independiente.
  • Tipo de edificio (Building Type, en inglés): El tipo de edificio de una ubicación es incorrecto (por ejemplo, un edificio residencial es en realidad una empresa, o un punto gris identificado como ubicación de empresa es en realidad una casa o pequeña empresa que no toma un servicio de Internet de nivel empresarial).
  • Ubicación incorrecta en el mapa (Incorrect Placement on the Map, en inglés): La ubicación incorrecta en una parcela se identifica como la casa o la estructura de una pequeña empresa que tiene o tendría una conexión independiente a Internet. Por ejemplo, el cobertizo de almacenamiento en una propiedad, en lugar de la casa, se identifica como el punto que tendría una conexión independiente a la Internet.

Llenar el Formulario para Disputas de Ubicación

Después de seleccionar el enlace Location Challenge (quiere decir "Disputa de Ubicación" en inglés) que está a la derecha de la dirección de la ubicación, se abrirá el formulario siguiente.

  1. Introduzca su información de contacto (su nombre y correo electrónico son obligatorios para que podamos ponernos en contacto con usted; su número de teléfono es opcional).  Haga clic en Next (quiere decir "Siguiente" en inglés).
  2. Seleccione en la lista el tipo de disputa que desea presentar.  Los campos restantes se actualizarán según el tipo de disputa que seleccione.  Rellene todos los campos obligatorios.  Haga clic en Next.
  3. Marque la casilla de certificación.
  4. Haga clic en Submit (quiere decir "Enviar" en inglés).

A continuación, la disputa será enviada y procesada, y el Mapa Nacional de Banda Ancha reflejará entonces que se ha presentado una disputa para la ubicación.  Si la disputa es aceptada, la información revisada sobre la ubicación se reflejará en una version futura de los datos de las ubicaciones en el mapa, que se actualiza a cada 6 meses.

¿Y si la Ubicación no Aparece en el Mapa?

Si la ubicación que busca no aparece en el mapa, vea la pestaña Fixed Broadband (quiere decir "Banda Ancha de Red Fija"en inglés) en la página Location Summary (quiere decir "Resumen de la Ubicación" en inglés) del mapa, amplíe hacia el área general y haga clic en el mapa donde la estructura del hogar o empresa que usted cree debería aparecer.  Aparecerá un punto en el mapa, y el sistema mostrará un pequeño rectángulo sobre el punto, indicando sus coordenadas geográficas, junto con un botón Add a New Location (quiere decir "Añadir una Nueva Ubicación" en inglés).

Haga clic en el botón Add New Location (quiere decir "Añadir una Nueva Ubicación" en inglés).  Si su punto de disputa para Añadir una Nueva Ubicación está cerca de una ubicación que ya existe le aparecerá una advertencia, como la que se muestra a continuación.  Asegúrese de que su nueva ubicación no esté ya en el mapa.

Si decide continuar, deberá completar los pasos de la disputa de ubicación que aparecen, como se muestra a continuación.

  1. Introduzca su información de contacto (su nombre y correo electrónico son obligatorios para que podamos ponernos en contacto con usted; su número de teléfono es opcional).  Haga clic en Next (quiere decir "Siguiente" en inglés).
  2. Arrastre la marca del mapa para indicar con mayor precisión dónde se encuentra el hogar o la pequeña empresa que está intentando añadir.  El punto debe estar en una estructura, ya sea una que sea visible en el mapa o una que sea demasiado nueva para aparecer.  Asegúrese de que la marca no esté en un edificio que ya tenga un punto gris o no esté en una carretera.
  3. Rellene la dirección de la ubicación.  Si la ubicación no tiene dirección, marque la casilla "This location lacks an address" (quiere decir "Esta ubicación carece de dirección" en inglés).
  4. A continuación, seleccione una de las opciones para describir el edificio.  Los campos adicionales se actualizarán en función de la opción seleccionada.  Haga clic en Next.
  5. Marque la casilla de certificación.
  6. Haga clic en Submit (quiere decir "Enviar" en inglés).

Obtenga más información sobre lo que ocurre cuando envía una disputa de ubicación en: Qué Esperar Después de Presentar una Disputa de Ubicación

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