El Mapa Nacional de Banda Ancha de la FCC (National Broadband Map, en inglés) muestra las áreas de cobertura 3G, 4G y 5G indicadas por cada proveedor de servicio móvil. Estos mapas reflejan los lugares donde los consumidores deberían poder recibir conectividad móvil cuando están al aire libre o en un vehículo en movimiento; no muestran cobertura en espacios interiores (como casas o edificios).
Si quiere comprobar la exactitud de la información sobre cobertura y velocidad de internet que aparece en el mapa, puede descargar la aplicación (app) de la FCC para Pruebas de Velocidad de Banda Ancha Móvil (FCC Mobile Speed Test App, en inglés) en su dispositivo iOS o Android y empezar a hacer pruebas de velocidad de internet. Los resultados de esas pruebas se enviarán automáticamente a la Comisión Federal de Comunicaciones (Federal Communications Commission, FCC, por sus siglas en inglés). Asimismo, usted puede especificar que los resultados se utilicen para disputar cobertura declarada en el mapa por un proveedor de servicio móvil. Las pruebas de velocidad para disputas no pueden realizarse en espacios interiores, sino al aire libre o en un vehículo en movimiento. Las pruebas de velocidad realizadas en interiores no son válidas para una disputa de servicio móvil y pueden dar lugar a la anulación de la disputa.
Los resultados de pruebas de velocidad QuickCheck (quiere decir "Verificación Rápida"en inglés) no sirven para disputar cobertura mostrada en el Mapa Nacional de Banda Ancha.
Aprenda a realizar una prueba de velocidad para una disputa utilizando la aplicación.
¿Qué Sucede con mi Prueba de Velocidad?
Las pruebas se validan para garantizar que cada prueba de velocidad se ha realizado dentro de la zona de cobertura declarada por el proveedor y entre las 6.00 de la mañana y las 10.00 de la noche, hora local. Las pruebas de velocidad válidas, tanto de consumidores como de otras entidades, se agregarán y analizarán al final de cada mes. Una vez que haya suficientes pruebas "no satisfactorias" (es decir, que muestren velocidades inferiores a 5/1 Mbps para 4G, o 7/1 o 35/3 Mbps para 5G) dentro de una zona determinada y a diferentes horas del día, se creará una disputa.
Una vez presentada la disputa, el proveedor objeto de la misma dispone de 60 días para responder. El proveedor puede conceder o refutar una disputa. Para refutar una disputa, el proveedor debe presentar datos de pruebas de velocidad sobre el terreno o, en algunas circunstancias, información sobre su infraestructura de red. Si un proveedor concede la disputa o la FCC la acepta, dispondrá de 30 días para actualizar sus datos de cobertura móvil e indicar en el Mapa Nacional de Banda Ancha que la zona en disputa carece de cobertura suficiente.
Quienes hayan realizado las pruebas también recibirán un correo electrónico si su(s) prueba(s) de velocidad ha(n) dado lugar a la creación de una disputa que se enviará al proveedor. También se les notificará si y cuándo la disputa dé lugar a un cambio en los mapas de cobertura.
Usted también puede ver todas las pruebas de velocidad móvil de las Disputas y de los Datos Procedentes del Publico que haya presentado utilizando la aplicación iniciando una sesión en el Mapa. (Para informarse sobre cómo hacerlo, consulte Cómo Ver y Gestionar Disputas de Ubicaciones, Disponibilidad y de Servicio Móvil). También podrá ver si las pruebas dieron lugar a una disputa que se envió al proveedor móvil para se obtener una respuesta.
Las pruebas de velocidad de disputas individuales seguirán siendo analizadas en el proceso de creación de disputas durante un año. Las pruebas que no den lugar a una disputa podrán ser utilizadas por la FCC para verificar la exactitud y fiabilidad de los datos de cobertura de banda ancha móvil presentados por los proveedores.
Aprenda más sobre la aplicación de la FCC para pruebas de velocidad de banda ancha móvil (Mobile Speed Test App, en inglés) en:
- Guía para el usuario de la aplicación de la FCC para pruebas de velocidad de banda ancha móvil / FCC Mobile Speed Test App User Guide (en inglés)
- Preguntas frecuentes sobre la aplicación de la FCC para pruebas de velocidad de banda ancha móvil / Frequently Asked Questions and Answers about the FCC Mobile Speed Test App (en inglés)
- Política de privacidad de la aplicación de la FCC para pruebas de velocidad de banda ancha móvil / FCC Mobile Speed Test App Privacy Policy and Terms of Use (en inglés)