Visión General de Disputas Múltiples de Disponibilidad de Servicio de Red Fija

Como parte de la Recopilación de Datos de Banda Ancha de la FCC (Broadband Data Collection o BDC, por sus siglas en inglés), los proveedores de servicios, los gobiernos y otras entidades pueden presentar disputas múltiples en respuesta a los datos de disponibilidad de banda ancha de red fija anunciados por los proveedores de banda ancha y publicados en el Mapa Nacional de Banda Ancha (National Broadband Map, en inglés) de la FCC.  Las entidades también pueden presentar disputas individuales utilizando el formulario "Availability Challenge" (quiere decir “Disputa de Disponibilidad” en inglés) del Mapa de Banda Ancha.

Presentación de Disputas Múltiples

Todas las entidades que presenten disputas múltiples de disponibilidad de red fija deben cargar los archivos de datos en el sistema BDC. En otro artículo, "Cómo Formatear los Datos de Disponibilidad Fija en Disputas Múltiples y Información Procedente del Público", se ofrece más información sobre cómo preparar estos archivos. Los archivos de datos deben identificar las ubicaciones y el proveedor a quien se haz la disputa y el motivo de la disputa, utilizando uno de los motivos que se indican a continuación:  

• El proveedor puede conectar la ubicación, pero no en los 10 días hábiles siguientes a la solicitud.
• El proveedor no instaló el servicio en el momento acordado.
• El proveedor pidió más de la tarifa de instalación estándar para conectar la ubicación.
• El proveedor no ofrece ningún servicio en esta ubicación, ni siquiera con la tecnología seleccionada.
• El proveedor no ofrece la tecnología seleccionada para su compra en esta ubicación o ha informado incorrectamente de que provee otra tecnología en esa ubicación.
• Las velocidades máximas publicitadas no están disponibles para compra en esta ubicación de este proveedor y tecnología.
• No hay señal inalámbrica ni satelital en la ubicación.
• El proveedor necesita construir nuevos equipos no estándar para conectar la ubicación (sólo satélite / red inalámbrica fija). 

Metodología para Disputas Múltiples de Disponibilidad Fija

Al presentar disputas múltiples se debe introducir información, en un formulario web en el sistema BDC, sobre la metodología utilizada para recopilar la información de disputas múltiples a la disponibilidad fija. Hay tres opciones:

1. Knowledge of Infrastructure (quiere decir "Conocimiento de la Infraestructura" en inglés). Este conocimiento puede basarse, por ejemplo, en registros de permisos de construcción locales, registros de derechos de paso (rights-of-way, en inglés), acuerdos de franquicia o un estudio sobre el terreno de la infraestructura de banda ancha en una estructura concreta. Los solicitantes deben cargar un archivo que contenga pruebas que respalden la información en la disputa a la disponibilidad de red fija.
2. Information Collected from Individual Consumers (quiere decir "Información recopilada de Consumidores Individuales" en inglés). Esta opción se basaría en la información recopilada de consumidores individuales sobre los servicios de banda ancha disponibles, y no disponibles, para ellos. Deben facilitarse los datos de contacto de cada consumidor individual cuya información se utilice en una disputa realizada con este método.
3. Other (quiere decir "Otros" en inglés). Cualquier metodología que no se base en las dos primeras opciones. Con esta opción, deben facilitarse los datos de contacto de la persona asociada a cada disputa. Tenga en cuenta que los resultados de las pruebas de velocidad de servicio de redes fijas no pueden utilizarse como metodología para las disputas de disponibilidad de red fija. Los datos de las pruebas de velocidad de los servicios de banda ancha de red fija deben presentarse como datos múltiples de información procedente del público.

Los campos que deben introducirse en el formulario web se enumeran en la siguiente tabla. Tenga en cuenta que si la metodología es "Information Collected from Individual Consumers" o "Others", los campos de información de contacto que se enumeran a continuación no se recopilan a través de este formulario, sino que se recopilarán en el archivo que se carga.