El proceso de disputa de disponibilidad fija comienza cuando un disputador presenta una disputa, o cuestiona, la información sobre disponibilidad de servicios de Internet, presentada por los proveedores de servicio a la Recopilación de Datos de Banda Ancha (Broadband Data Collection, ó BDC, por sus siglas en inglés) de la FCC. Para obtener información sobre los tipos de disputas de disponibilidad fija que pueden presentarse, consulte: Cómo Presentar una Disputa de Disponibilidad.
Para obtener información sobre las metodologías que pueden utilizarse para disputas múltiples, consulte: Visión General de Disputas Múltiples de Disponibilidad Fija.
Si un proveedor refuta una disputa, el proveedor y el disputador disponen de 60 días para intentar resolver la disputa entre ellos antes de que la FCC adjudique la disputa. Pedimos al disputador y al proveedor a que compartan información e intenten llegar a un entendimiento común de los hechos.
Si, como resultado de este diálogo, el disputador y el proveedor están de acuerdo en que los datos de disponibilidad del proveedor son exactos (en el caso de disputas múltiples, esto podría ser solamente para algunas o para todas las ubicaciones disputadas), el disputador puede retirar su(s) disputa(s) del sistema BDC utilizando la interfaz del sistema BDC o una API. Alternativamente, un proveedor puede indicar en su respuesta final que el disputador está de acuerdo con el proveedor en que los datos eran exactos tal y como se presentaron.
Cómo Retirar Disputas a Través de la API
Los presentadores de disputas múltiples de disponibilidad fija pueden retirar múltiples disputas a través de una API. De este modo, los disputadores pueden utilizar una API para retirar automáticamente disputas en grupos de 1,000 disputas (en lugar de seleccionar manualmente 100 disputas a la vez desde la interfaz del sistema BDC).
Documentación general que explica cómo utilizar la API está disponible (en inglés) en: https://us-fcc.app.box.com/v/bdc-filer-api-spec y el archivo swagger (según el estándar OpenAPI) de la API está disponible en: https://us-fcc.app.box.com/v/bdc-filer-api-swagger. La sección 4 del capitulo 4 de la documentación de la API habla específicamente de retiradas múltiples.
Cómo Retirar Disputas a Través del Sistema BDC
Tenga en cuenta que cualquier FRN, nombre de entidad, ID de disputa u otros datos contenidos en las siguientes capturas de pantalla se han realizado únicamente con fines de prueba y no están relacionados con disputas reales en el sistema BDC.
- Tras iniciar sesión en el sistema BDC en https://bdc.fcc.gov/, el disputador debe buscar y seleccionar el FRN pertinente en la página de selección de entidades (Entity Selection, en inglés).
- Una vez seleccionado un FRN, el disputador será redirigido a la página que muestra el panel de presentaciones (Submissions Dashboard, en inglés) para ese FRN. Desde allí, deberá seleccionar el enlace "Bulk Fixed Challenge" (que corresponde en inglés al tipo "Disputa Múltiple de Disponibilidad Fija") en la sección de presentaciones procedentes del público/disputas (Crowdsourced/Challenge Submissions, en inglés) hacia el final de la página.
- Una vez en la página de Disputa Múltiple de Disponibilidad Fija (Bulk Fixed Challenge, en inglés), hay una tabla de ubicaciones disputadas. El disputador puede utilizar los filtros de la parte superior de la página para filtrar las ubicaciones según sea necesario. Una vez que haya localizado las ubicaciones disputadas que desea retirar de la disputa, puede hacer clic en una casilla de verificación junto a cada ubicación disputada y, a continuación, hacer clic en el botón "Withdraw" (que significa "Retirar" en inglés) situado en la parte superior de la tabla.
- A continuación, aparecerá una ventana preguntando si el disputador desea confirmar la retirada. Una vez que se retira una disputa, no se puede reactivarla.
- Los disputadores también pueden retirar varias disputas a la vez, o seleccionando varias casillas a la vez o haciendo clic en la casilla de la primera fila de la tabla, lo que seleccionará todas las ubicaciones disputadas mostradas en una página de la tabla. Los disputadores también pueden cambiar el número de ubicaciones disputadas que se muestran en una página desplazándose hasta la parte inferior de la tabla y seleccionando cuántas ubicaciones mostrar en una página, hasta 100. Una vez seleccionadas las ubicaciones múltiples, el disputador seguirá el mismo proceso de pulsar el botón "Withdraw".
- Una vez retiradas con éxito, las ubicaciones disputadas retiradas aparecen en una pestaña "Withdrawn", que puede seleccionarse en la parte superior derecha de la tabla de ubicaciones disputadas.
Los disputadores que necesiten ayuda adicional para navegar por el proceso de retirada de disputas pueden enviar una solicitud de ayuda a través del formulario para Enviar una solicitud.
Encontrará más informaciones sobre el uso del sistema BDC en el Guía del Usuario ((User Guide, en inglés).